Skip to content

Service

La qualità con cui viene servita una bevanda dipende dalla perfetta combinazione tra un impianto di spillatura efficiente e una rete di assistenza post-vendita impeccabile. Per questo motivo, Celli non si limita a offrire consulenza tecnica e commerciale nella scelta dell’impianto di erogazione più adatto, ma si impegna a prendersi cura del cliente in ogni fase della vita dell’impianto, garantendo performance ottimali e assistenza continua.

L'assistenza e l'attenzione al cliente sono parte integrante del DNA del Gruppo Celli, che negli anni ha sviluppato un supporto costante, sia per i propri clienti diretti sia per conto di grandi gruppi internazionali del beverage in tutto il mondo.

 

Per affiancare a prodotti di qualità servizi eccellenti, Celli ha a disposizione un team after sales interno composto da figure esperte e specializzate che forniscono un supporto immediato a partner e dealer in termini di assistenza, manutenzione dell’attrezzatura e fornitura delle parti di ricambio, anche agendo da facilitatori nell’adozione degli impianti Celli. Il team Service di Celli garantisce anche sessioni di training dedicate ai tecnici sul campo dei grandi clienti del beverage.

 

Inoltre, grazie alla creazione di un network internazionale e capillare di partner, centri di assistenza tecnica certificati e distributori esclusivi, Celli è in grado di offrire su scala globale ogni tipo di servizio tra cui: installazione completa, verifica del funzionamento, manutenzione preventiva (compresa l'indispensabile sanificazione) e manutenzione straordinaria.

 

Grazie a questa configurazione Celli Service è in grado di fornire supporto e sostegno ai progetti strategici di assistenza e manutenzione tecnica trasversalmente a tutti i business in cui opera, dalla birra, all’acqua al soft drink e a tutti i canali di consumo, inclusi Horeca e Office.

Le nostre soluzioni di Asset Management


Celli si dedica anche alla gestione completa del ciclo di vita degli asset, seguendone ogni sua fase: dall’installazione alla manutenzione, fino al ricondizionamento delle attrezzature, incluse le parti di ricambio. Celli gestisce la vendita, la distribuzione e il noleggio operativo degli impianti attraverso formule di subscription anche supportato da applicazioni e tecnologie basate su IoT.

Copertura Servizi End-to-End:

people1q

Supply Chain e Field Service:

  • Procurement e Logistica: Celli gestisce la fornitura di attrezzature e ricambi, logistica e tracciamento degli asset per assicurare che tutti i componenti siano pronti per l'installazione e mantenuti correttamente.

  • Installazione e Servizio sul Campo: Dall'installazione e trasporto, alla formazione tecnica completa, Celli offre servizi sia in loco che da remoto, inclusa la manutenzione preventiva e predittiva, la pulizia, riparazioni e interventi d'emergenza.

  • Assistenza Clienti: Un call center tecnico multilingue e un portale clienti gestiscono le richieste quotidiane. Le soluzioni basate sull'IoT permettono inoltre un monitoraggio remoto delle attrezzature, facilitando la risoluzione proattiva dei problemi e ottimizzando i tempi di intervento.
Pagina Dove Siamo

Ricondizionamento e Riciclo:

La rigenerazione delle attrezzature, l'aggiornamento tecnologico e il ricondizionamento delle parti di ricambio sono essenziali per garantire la sostenibilità e l'efficienza operativa, allungando la vita utile degli impianti.

Pagina People (1)

Consulenza e Servizi a Valore Aggiunto

Oltre alla gestione tecnica, Celli offre consulenze su project management, automazione e soluzioni IoT, garantendo supporto strategico per la manutenzione, l'efficienza e il miglioramento operativo a grandi clienti nel settore beverage e della ristorazione.

Con l'introduzione dell'Internet of Things (IoT), le opportunità di ottenere informazioni in modo rapido ed efficiente sono cresciute esponenzialmente. Le soluzioni IoT di Celli offrono nuovi modi di migliorare l’efficienza operativa, coinvolgere i clienti e cogliere opportunità di business, attraverso servizi sempre più automatizzati e intelligenti che riducono al minimo l'interazione umana, garantendo la massima efficienza.

 

Grazie alle soluzioni digitali, Celli è in grado di monitorare da remoto il funzionamento degli impianti, pianificare interventi di manutenzione preventiva e gestire in modo efficace la fornitura di ricambi. Questi sistemi permettono di intervenire tempestivamente per prevenire guasti e minimizzare la necessità di interventi sul posto, con un significativo risparmio di risorse economiche e di tempo.

Scopri la nostra rete commerciale e distributiva!

Grazie all’impegno congiunto della forza vendita, di distributori, rivenditori e centri di assistenza tecnica Celli mette al centro dello sviluppo di ogni prodotto o servizio la creazione di valore, ricercando costantemente la soddisfazione e il successo dei suoi clienti.

Contattaci
Il nostro Sales Network